Купили валюту и передумали: как действовать и на что рассчитывать

Во время проведения финансовых операций или транзакций могут возникать и различные непредвиденные ситуации. Одна из них, связанная с обменом валют: отмена операции клиентом. Особенно, если учитывать последние данные от НБУ об увеличении спроса на валюту.

24 Канал поговорил с экспертами, которые рассказали, что нужно делать для того, чтобы успешно вернуть деньги после завершения операции по обмену валюты.

Что говорит "буква закона"

Адвокат и кандидат юридических наук Анна Даниэль сообщила, что порядок действий в случае возникновения такой ситуации прописан в постановлении Правления Национального банка Украины №2 от 2 января 2019 года. Во-первых, там указано, что отменить валютную операцию реально.

Во-вторых, в документе указано, если клиент обращается с запросом об отказе операции по обмену средств после проведения валютно-обменной операции в течение 15 минут после ее завершения и при условии предоставления, выданного банком, небанковским учреждением первого экземпляра квитанции/расчетного документа РРО, то можно удовлетворить этот запрос и вернуть деньги.

Алгоритм действий, последствия и рекомендации

Бывший председатель правления Инвестиционно-трастового банка Арсен Аванесян объяснил, что в мире финансовых транзакций существует несколько сценариев, когда клиенты банков сталкиваются с необходимостью отмены валютных операций. По его словам, этот запрос вызывает несколько вопросов и требует компетентного руководства для эффективного управления. Арсен Аванесян подметил, что стоит сделать для отмены валютной операции:

• Перед тем как начать процесс отмены операции, необходимо изучить правила и политику банка. Каждое банковское учреждение имеет собственные правила, сроки и процедуры отмены операций, и знание их важно для успешного завершения процесса.
• Немедленная связь с банком – это первый и самый важный шаг. При этом следует уточнить все детали процедуры отмены операции и необходимые документы.
• Предоставление всех необходимых данных и документов, таких как удостоверение личности и подтверждение операции, является ключевым для успешной отмены операции.
• После обращения в банк важно внимательно следовать инструкциям представителей банка для эффективного решения ситуации.