Как проверить турфирму и что взять с собой за границу

Для украинцев, желающих воспользоваться услугами турфирм, подготовили памятку

Этим летом из-за конфликтов туроператоров с авиаперевозчиками украинские туристы застревали на несколько дней после отдыха за границей. В правительстве заявляют, что украинцы стали заложниками коммерческого конфликта и создали рабочую группу, которая работает над привлечением к ответственности виновных.  

Тем временем для украинских туристов подготовили специальную памятку - как не попасть на недобросовестных туроператоров и что делать, если это уже случилось. 

При составлении договора на туристическое обслуживание в нем должны быть указаны:

- действующая лицензия и финансовое обеспечение турагентства или туроператора (эта информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития www.me.gov.ua в разделе "Деятельность-Туризм-Туроператорская деятельность-Лицензионный реестр");

- заявленные даты вылета и прилета;

- информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обе стороны (в случае заявления такого услуги);

- категория отеля (Вам необходимо будет проверить, отвечает ли она, заявленной категории в договоре);

- сроки отказа от тура и условия возврата средств;

Кроме того, туроператор обязан обеспечить каждого туриста индивидуальным страховым полисом на медицинское обслуживание и от несчастного случая, а также выдать квитанцию об оплате тура или фискальный чек.

Что обязательно нужно взять с собой путешествие:

- Копию договора на туристическое обслуживание;

- Оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;

- Контакты туроператора (турагента);

- Контакты посольства Украины страны, в которую Вы отравляетесь;

Куда жаловаться

В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, Вы имеете право обратиться в Госпотребслужбу, предоставив:

фото-видео материалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов и тому подобное.

В случае, если туроператор нарушил лицензионные условия, Вы имеете право обратиться в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы.

Права пассажиров в случае отказа в перевозке, отмены или длительной задержки авиарейсов можно скачать здесь.