Долг из-за ошибки: как Нафтогаз предлагает решать проблему с оплатой газа

Специалисты компании «Нафтогаз Украины» обратили внимание на участившиеся случаи ошибочных платежей за газ, которые приводят к появлению «долгов» на счетах клиентов. Чтобы избежать неприятных последствий, компания разработала четкий алгоритм действий для тех, кто столкнулся с этой проблемой. Важно понимать, что вернуть деньги автоматически не получится, поэтому необходимо предпринять ряд шагов.

Как избежать ошибок при оплате?

Наиболее частые ошибки, которые допускают потребители, связаны с неправильным указанием номера лицевого счета. Это может быть как пропуск цифр, так и оплата на чужой счет. Чтобы избежать этого, всегда внимательно проверяйте реквизиты перед подтверждением платежа.

Пошаговая инструкция

Если же ошибка уже допущена, следуйте простому алгоритму:

1. Подготовьте заявление на возврат средств в свободной форме.
2. Сделайте копии или качественные фото ваших документов: паспорта и идентификационного кода.
3. Обязательно приложите четкий скан или фото квитанции об оплате.
4. Добавьте справку с банковскими реквизитами (IBAN/МФО вашего счета).

Все эти документы необходимо отправить на электронную почту [email protected] или по почте на адрес: 25009, г. Кропивницкий, получатель — ООО «ГК «Нафтогаз Украины». Это позволит быстро перенаправить деньги на правильный лицевой счет и аннулировать задолженность.