Незаконное отключение света: как обжаловать действия поставщика и вернуть услугу за 3 дня

Отключение коммунальных услуг без предварительного письменного предупреждения является нарушением закона в Украине (за исключением аварийных ситуаций). Если вы столкнулись с незаконным прекращением подачи газа или электроэнергии из-за долгов, необходимо знать свои права и действовать последовательно. Восстановить услугу можно быстро, но расходы на повторное подключение ложатся на потребителя.

Инструкция: как обжаловать и вернуть услугу

В случае неправомерного отключения адвокаты советуют действовать по следующей схеме, чтобы быстро восстановить поставки и защитить свои права:

1. Фиксация факта: Немедленно составьте акт об отключении. Сделайте фото/видео приборов. Акт составляется в присутствии представителей ЖЭКа, ОСМД или соседей.
2. Письменная претензия: Подайте письменную претензию поставщику. В ней требуйте восстановления услуги и объясните, почему отключение было незаконным (например, не было предупреждения).
3. Обращение в суд: В случае отсутствия реакции или отказа в возобновлении услуг, обращайтесь в контролирующие органы или суд.

Возобновление подачи света и газа

Чтобы восстановить подачу услуг, если отключение произошло из-за долгов, потребителю необходимо:

• Полностью погасить неоплаченные счета или заключить договор о реструктуризации долга.
• Оплатить расходы за услугу повторного подключения.
• Подать заявку поставщику.

Сроки возобновления подачи газа составляют **1 день** с момента полного погашения долга. Электроэнергию (свет) должны восстановить в течение **3–5 рабочих дней** (зависит от местности).